Conditions Générales d’Utilisation de Colvoro

Dernière mise à jour : 2025

Bienvenue sur le site Colvoro accessible à l’adresse colvoro.com. Les présentes conditions s’appliquent à toute utilisation du site et de ses services.

1. Objet

La société Colvoro fournit des services de consultation en gestion d’opérations, des produits d’information numériques et des articles physiques. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions.

2. Catégories d’Offres

2.1 Services de consultation

Prestations sur mesure incluant diagnostic et accompagnement. Les détails de chaque prestation sont définis dans le devis.

2.2 Produits d’information

Contenus numériques tels que rapports, guides et formations en ligne.

2.3 Articles

Objets physiques vendus via la boutique en ligne.

3. Politique de Remboursement et de Report

3.1 Services de consultation

Le client peut demander un report ou une annulation sans frais jusqu’à 48 heures avant la date prévue. En cas d’annulation dans ce délai, Colvoro rembourse le montant versé selon le même moyen de paiement dans un délai de 15 jours ouvrés. Au-delà de ce délai ou si la prestation a commencé, aucun remboursement n’est possible, justifié par l’engagement de ressources dédiées.

3.2 Produits d’information

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acquisition, à condition de ne pas avoir téléchargé le contenu. La demande de remboursement doit être adressée par écrit. Colvoro procède au remboursement via le même moyen de paiement dans un délai de 15 jours ouvrés après réception de la demande.

3.3 Articles

Le client peut retourner l’article sous 14 jours à compter de la date de livraison, dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Colvoro rembourse le montant de l’article, hors frais de port initiaux, dans un délai de 15 jours ouvrés après réception du colis retourné.

4. Modalités de Paiement

Les paiements sont effectués en ligne ou par tout autre moyen accepté par Colvoro. Les dates et montants sont précisés lors de la commande.

5. Évolution des Conditions

Colvoro se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de commande.

6. Contact

Pour toute question, contactez-nous à l’adresse suivante :

Formulaire de contact : contact.html